Persoonlijk contact, eenvoudig geregeld: zo helpt Earnergy jou op weg

In onze eerdere blogs hebben we uitgelegd wat ERE-certificaten zijn, welke laadpalen hiervoor geschikt zijn en hoe het proces na je aanmelding verloopt. Maar naast de techniek en de registratie is er iets wat minstens zo belangrijk is: goed geholpen worden.

Earnergy staat voor persoonlijk klantcontact. Je wilt begrijpen hoe het werkt, weten wat er van je wordt verwacht en ergens terechtkunnen als je vragen hebt. Daarom hebben we geïnvesteerd in vier onderdelen die jou verder helpen: onze chatbot Earny, een overzichtelijke brochure, één-op-één begeleiding en een eenvoudig aanmeldproces.

Tijdens het oriënteren komen er vaak vragen naar boven. Is mijn laadpaal geschikt? Welke gegevens heb ik nodig? En hoe begin ik met aanmelden?

Voor dit soort vragen hebben we Earny ontwikkeld: de digitale assistent van Earnergy. Via de chatbot op onze website kun je vragen stellen over ERE’s, jouw laadpaal en het aanmeldproces. Zo vind je gericht de informatie die je nodig hebt en kun je verder met de volgende stap.

Earny maakt het eerste contact laagdrempelig. Je hoeft je vraag niet ingewikkeld te formuleren of precies te weten welke term je moet gebruiken. Stel hem gewoon zoals je dat in een gesprek zou doen.

Heb je behoefte aan iemand die met jouw persoonlijke situatie meekijkt? Dan kun je persoonlijke begeleiding aanvragen.

Soms wil je informatie eerst even op je gemak doornemen. Misschien wil je het bespreken met je partner, delen met een collega of later nog eens teruglezen.

Daarom hebben we een compacte brochure gemaakt. Hierin lees je hoe ERE werkt, waar jouw mogelijke opbrengst vandaan komt en welke stappen je doorloopt om je aan te melden.

Je vraagt de brochure eenvoudig aan via onze website en ontvangt deze per e-mail. Zo heb je de belangrijkste informatie bij elkaar en kun je die erbij pakken op een moment dat het jou uitkomt.

Ons uitgangspunt is dat je begrijpt waarvoor je kiest. Heldere informatie helpt je om te bepalen of aanmelden bij Earnergy bij jouw situatie past.

Iedere laadpaaleigenaar begint ergens anders. De één heeft alle gegevens al klaarliggen, terwijl de ander nog uitzoekt welk type laadpaal er aan de muur hangt. Ook kan het onduidelijk zijn waar je bepaalde informatie terugvindt.

Daarom biedt Earnergy de mogelijkheid om je persoonlijk te laten begeleiden. Via het formulier op onze website laat je jouw contactgegevens achter en geef je aan dat je hulp wilt. Vervolgens nemen we contact met je op om jouw vragen te bespreken en je stap voor stap op weg te helpen.

We kijken samen naar wat je al weet en welke informatie nog nodig is. Ook als je het merk van je laadpaal nog niet kent, kun je begeleiding aanvragen.

Persoonlijk contact betekent voor ons dat er ruimte is voor jouw vragen, ook wanneer je nog helemaal aan het begin staat.

Goede begeleiding begint ook bij een proces dat duidelijk is. Daarom hebben we aandacht besteed aan een eenvoudige route naar je aanmelding.

Via onze website ga je naar het aanmeldformulier. Daar lever je de gegevens aan die nodig zijn om jouw registratie te kunnen beoordelen en verder te verwerken.

Het doel is dat je weet welke stap je zet en wat daarvoor nodig is. Kom je ergens niet uit? Dan kun je informatie opzoeken via Earny, de brochure erbij pakken of persoonlijke begeleiding aanvragen.

Zo sluiten onze hulpmiddelen op elkaar aan en kun je zelf kiezen hoeveel ondersteuning je prettig vindt.

Zelf informatie verzamelen, een korte vraag stellen of samen het proces doorlopen: bij Earnergy is er ruimte voor alle drie.

We investeren in deze mogelijkheden omdat goed klantcontact voor ons onderdeel is van de dienstverlening. Vanaf je eerste kennismaking willen we het makkelijker maken om informatie te vinden, vragen te stellen en een volgende stap te zetten.

Wil je meer weten over Earnergy of hulp bij jouw aanmelding? Stel je vraag aan Earny, vraag onze brochure aan of laat je gegevens achter voor één-op-één begeleiding.

Heb je alles al duidelijk? Dan kun je direct beginnen met je aanmelding bij Earnergy.

Welke route je ook kiest: we helpen je graag op weg.